Localisation : Julaya Côte d'Ivoire
Niveau requis : Bac+2 minimum
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD)
A propos de JULAYA
JULAYA a pour ambition de digitaliser les paiements des entreprises en Afrique de l’Ouest, en proposant une plateforme de paiement en ligne complète et simple d’utilisation, rassemblant une large gamme de moyens de paiements. Des transferts mobiles money aux prêts court terme, JULAYA accompagne les entreprises en Côte d’Ivoire, au Sénégal et au Bénin dans leur croissance, en rendant leurs paiements plus sûrs, plus faciles, et mieux tracés.
Mission principale :
L'Agent Back Office Cash Opération est chargé d'assurer le traitement et le suivi des opérations financières liées aux comptes clients de Julaya Côte d'Ivoire. Il veille à la bonne exécution des transactions et au respect des procédures internes et réglementaires en vigueur.
Responsabilités et tâches :
- Traitement des requêtes de rechargement des comptes clients : vérifier, valider et exécuter les demandes de rechargement en respectant les délais et procédures.
- Suivi des avances de rechargement : assurer le suivi des avances accordées aux clients et réaliser des mises à jour régulières.
- Traitement des opérations de virement aux comptes clients : vérifier et exécuter les virements en veillant à leur exactitude, au respect des délais et en évitant les erreurs.
- Traitement et suivi des requêtes Intercom : analyser et résoudre les demandes des clients transmises via Intercom en apportant des solutions rapides et efficaces.
- Établissement d’un rapport des clients collecteurs dans la base clientèle : transmettre des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels aux clients collecteurs.
- Effectuer des opérations de remise de chèques : vérifier et traiter les remises de chèques en assurant leur bonne exécution.
Compétences requises :
- Bonne maîtrise des opérations bancaires et financières.
- Excellente capacité d’analyse et de rigueur dans le traitement des données.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion bancaire.
- Bonne gestion du stress et capacité à respecter les délais.
- Sens du service client et aptitude à la communication.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.
Profil recherché :
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum en Finance, Comptabilité, Banque, Gestion ou tout autre domaine pertinent.
- Expérience souhaitée dans un poste similaire (Back Office, Opérations bancaires, etc.).
- Bonne connaissance du secteur financier et des services de paiement.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion bancaire.
Conditions de travail
- Horaires de travail : 40 heures par semaine en respectant les lois du travail en vigueur (mardi au samedi)